邵陽(yáng)新聞網(wǎng)6月30日訊（通訊員 劉騫 趙俊杰）6月27日，一位客戶滿頭大汗的客戶來(lái)到中國(guó)工商銀行邵陽(yáng)隆回文體路支行營(yíng)業(yè)室想要取現(xiàn)金，但是忘記了存折密碼，經(jīng)該行客服經(jīng)理查詢，該存折為其母親的存折，客戶表示由于客戶母親身患疾病，臥床不便，現(xiàn)急需現(xiàn)金用來(lái)買(mǎi)藥，請(qǐng)求該行工作人員幫幫忙。

于是，該行客服經(jīng)理立刻向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解完情況后，向客戶表示，重置密碼必須經(jīng)本人授權(quán)同意，如果是本人行動(dòng)不便的話，可提供上門(mén)服務(wù)。于是在客戶的帶領(lǐng)下，該行工作人員來(lái)到其住處，嚴(yán)格按照規(guī)定簽署授權(quán)委托書(shū)，并委托該客戶進(jìn)行辦理重置密碼服務(wù)，緊接著再次帶領(lǐng)客戶回到網(wǎng)點(diǎn)辦理了密碼重置業(yè)務(wù)并順利取出了現(xiàn)金，該客戶對(duì)工行的暖心服務(wù)表示感謝。

中國(guó)工商銀行邵陽(yáng)隆回文體路支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將以實(shí)際行動(dòng)為客戶提供更加周到、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，努力提升客戶體驗(yàn)，打造百姓身邊的貼心銀行。